介護施設で働く介護職員が、ご家族に手紙を書く機会は多くあります。
入居者様の近況報告やイベントの案内、感謝の気持ちを伝える手紙など、施設とご家族をつなぐ大切なコミュニケーション手段です。
しかし、「どのような内容を書けば良いのか」「マナーは大丈夫か」と悩む方も多いのではないでしょうか？筆者も毎回ご家族に送る手紙の内容に悩んでいます。
そこで今回は、介護施設における手紙の基本的な書き方やマナー、役立つ文例について詳しくご紹介します。
介護施設からの手紙の重要性とは？
介護施設において手紙は、単なる情報伝達手段ではなく、ご家族への安心感を与える大切なツールです。特に、以下のような場面で手紙を活用することが多くあります。
• 定期的な近況報告（入居者様の健康状態や日常生活の様子）
• 行事・イベントの案内（季節の行事、レクリエーション活動の報告）
• 施設からの連絡事項（面会のルール変更、緊急時の対応など）
• 感謝の手紙（ご家族からの支援や協力へのお礼）
ご家族は、施設に入居している大切な家族の様子を常に気にしています。
手紙を通して、施設側のケアや取り組みを具体的に伝えることで、信頼関係の構築にもつながるのです。
介護施設での手紙の書き方 – 基本マナーとポイント
手紙を書く際に意識すべきポイントを以下にまとめました。
（1）基本的な構成
手紙の基本構成は、以下のようになります。
1. 挨拶・季節のご挨拶
• 例：「春暖の候、ご家族の皆様におかれましては、お変わりなくお過ごしでしょうか。」
2. 本文（近況報告や伝えたい内容）
• 例：「〇〇様は、施設での日々を穏やかに過ごされております。最近では〇〇の活動に積極的にご参加され、笑顔が増えてきました。」
3. 今後の予定・お願い事項
• 例：「来月には、春のお出かけを予定しております。詳細は後日ご案内いたします。」
4. 締めの言葉・結び
• 例：「季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。」
文体の選び方
介護施設の手紙では、「敬語を適切に使うこと」「温かみのある表現を心掛けること」が大切です。
例：
• ×「〇〇様は元気です」 → 〇「〇〇様は元気に過ごされております」
• ×「最近、元気ないです」 → 〇「最近は少しお疲れのご様子です」
ご家族が安心できるよう、優しい言葉を選ぶことがポイントです。
NG例と注意点
• 否定的な表現は避ける：「〇〇ができなくなりました」→「〇〇のサポートをさせていただいております」
• 専門用語の使用を控える：「ADLが低下」→「生活の動作が難しくなってきています」
• 手書きの場合は丁寧に：読みにくい字は誤解を生む可能性があるため、わかりやすい表現で
介護施設で使える手紙の文例集
具体的な場面ごとに、役立つ文例をご紹介します。
（1）定期的な近況報告の手紙
件名：〇〇様のご様子について（ご報告）
拝啓 春暖の候、皆様におかれましては益々ご健勝のことと存じます。
日頃より、当施設の運営にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。
さて、〇〇様のご様子についてご報告申し上げます。
最近では、デイサービスのレクリエーション活動に積極的にご参加され、
特に手芸の時間では、ご自身の得意な編み物を楽しんでおられます。
また、食事も安定して召し上がられており、体調も良好です。
これからも〇〇様が快適に過ごせるよう、
スタッフ一同、サポートに努めてまいりますので、
何かご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
敬具
〇〇施設 担当 △△
（2）行事・イベントの案内手紙
件名：春の遠足についてのお知らせ
拝啓 桜の便りが聞こえる季節となりました。
ご家族の皆様におかれましては、お元気でお過ごしでしょうか。
さて、このたび当施設では「春の遠足」を企画いたしました。
日時：〇月〇日（〇曜日）〇〇時～〇〇時
場所：〇〇公園
内容：お花見散策・レクリエーションなど
ご家族様のご参加も大歓迎です。
ぜひお誘い合わせのうえ、ご参加くださいますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、担当スタッフまでお問い合わせください。
敬具
（3）感謝の手紙
拝啓 新緑の候、皆様におかれましては、
お変わりなくお過ごしのことと存じます。
日頃より、〇〇様の介護に際しまして、
温かいご支援とご理解を賜り、心より感謝申し上げます。
これからも、〇〇様が安心して過ごせるよう、
スタッフ一同、心を込めてお手伝いさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
敬具
まとめ
介護施設からご家族に向けた手紙は、単なる連絡手段ではなく、信頼関係を築く大切な架け橋です。手紙を書く際は、適切なマナーや構成を意識し、心のこもった温かい文章を心掛けましょう。
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